Влияние личностной толерантности на состояние психологического климата в коллективе сотрудников исправительного учреждения

Одним из непременных условий стабильного функционирования организации является эффективность присущих ей процессов управления. В современных условиях реформирования уголовно-исполнительной системы возрастает роль служебных коллективов, перед сотрудниками и руководством встают принципиально новые задачи, для их решения требуются новые подходы. Эффективность служебной деятельности и самочувствие сотрудников в значительной мере определяются состоянием социального и психологического климата в коллективах и подразделениях ФСИН России. Результаты по исследованию влияния личностной толерантности на социально-психологический климат в коллективах сотрудников ИУ позволят обеспечить выполнение сотрудниками своих профессиональных обязанностей на более качественном и новом уровне.

Эмпирическое исследование особенностей влияния личностной толерантности на формирование социально-психологического климата сотрудников осуществлялось на базе исправительного учреждения. В исследовании участвовали 60 сотрудников в возрасте от 18 до 50 лет. Обследуемая выборка сотрудников была разделена нами на три группы (в зависимости от принадлежности к заступающей на службу смене).

Сразу оговоримся, что в связи со спецификой профессиональной деятельности сотрудников и условий добровольного участия в исследовании нами были обследованы дежурные смены не в полном составе. Однако в каждую группу у нас было отнесено одинаковое количество обследуемых (по 20 человек).

Изучение особенностей влияния личностной толерантности на состояние социально-психологического климата в коллективах сотрудников ИУ представляется целесообразным начать с изучения коммуникативной толерантности. Для этой цели нами использовался опросник «Диагностика коммуникативной толерантности» В.В.

Бойко.

Анализ полученных результатов позволяет нам сделать следующие выводы. Сотрудники 1-й смены в основном имеют высокий уровень коммуникативной толерантности, а это, в свою очередь говорит об отношении личности к людям, демонстрирующей степень переносимости ею неприятных или неприемлемых, по её мнению, психических состояний и поступков партнёров по взаимодействию. Кроме того, толерантность считается одним из важнейших параметров социальной компетентности личности, её адаптивности и зрелости, что, несомненно, благоприятно влияет на состояние социально-психологического климата.

Интересно располагаются показатели по уровню коммуникативной толерантности у сотрудников 3-й смены. По итогам обследования видно, что данная группа представлена в большем своем объеме сотрудниками с высоким уровнем толерантности (почти половина) и средним (около трети), и меньше всего (четверть) низким.

Среди же сотрудников 2-й смены выделяется наибольший процент обследуемых с низким уровнем коммуникативной толерантности (немного меньше половины). Эта группа: представлена сотрудниками с низким и высоким уровнем толерантности в одинаковых пропорциях, да и показатели среднего уровня не сильно отличаются. Следовательно, в данной группе не выделяется подгруппа с сильным доминированием какого-либо уровня коммуникативной толерантности. Однако по своему составу имеет самую большую группу сотрудников с низким уровнем коммуникативной толерантности. Хотелось бы напомнить, что для таких сотрудников ИУ представляется сложным принимать индивидуальности других людей, склонны к категоричности в оценках окружающих, не умеют скрывать или сглаживать неприятные впечатления при столкновении с некоммуникабельными качествами людей, склонны перевоспитывать партнера и подгонять его под себя, злопамятность, не терпимы к дискомфортным состояниям окружающих. Как видим, все эти качества не будут способствовать формированию благоприятного социально-психологического климата в коллективах ИУ. Однако это пока наше голословное утверждение, которое мы в дальнейшем проверим методами математического анализа.

С целью установления статистически-значимых различий между рассматриваемыми группами по коммуникативной толерантности и последующим изучении влияния личностной толерантности на формирование социально-психологического климата в коллективах мы применили такой метод математической обработки данных, как t-критерий Стьюдента.

Таблица 1. Результаты сравнения зависимости уровня коммуникативной толерантности t- критерий Сравниваемые группы Уровень… — см. PDF статьи.

Во многом личностная толерантность опосредована склонностью человека к агрессивному поведению, а она в свою очередь оказывает негативное влияние на формирование социально-психологического климата в коллективах. Для изучения данной проблемы мы использовали опросник «Определение интегральных форм коммуникативной агрессивности В.В. Бойко:

Рис. 1. Сравнительный анализ результатов по опроснику «Определение интегральных форм коммуникативной агрессивности» (В.В. Бойко) Большинство обследуемых сотрудников всех выделенных нами трех групп имеют невысокий уровень агрессии. На рисунке приведены сравнительные данные по средним показателям характеристик проявления агрессии обследуемыми сотрудниками. Как видно графики по проявлению агрессии сотрудниками расположены параллельно друг другу и не имеют существенных различий. Более агрессивно настроенными являются сотрудники 2-й смены и 3-й смены.

Интересным представляется тот факт, что сотрудники с высоким уровнем толерантности сотрудники (1-я смена) менее ориентированы на проявление агрессии.

В основном обследуемые сотрудники имеют относительно высокие показатели по таким видам агрессии, как неумение переключать агрессию на деятельность или неодушевленные предметы, склонность к отраженной агрессии, аутоагрессии и расплата за причиненную агрессию.

Таким образом, в основном все обследуемые сотрудники проявляют агрессивное поведение только в ответ на адресованную в их адрес агрессию или в результате причинения им какого-либо вреда. Примечателен тот, факт, что сотрудники не склонны к анонимной агрессии, то есть для них не характерно затаить обиду и потихоньку мстить своим оппонентам по спорным или проблемным ситуациям.