Особенности социальной перцепции осужденных сотрудниками исправительных учреждений

Вслужебной деятельности сотрудников уголовно – исполнительной системы (УИС) общение из фактора, сопровождающего деятельность, трансформируется в профессионально значимую категорию [3, с. 123]. Особенности взаимодействия в условиях исправительного учреждения (ИУ) во многом определяют осужденные, выступающие в качестве специфического субъекта коммуникативного процесса.

По мнению О.Б. Поляковой, особенно важную роль в осуществлении специалистами социономических профессий экстремального профиля, к которым относятся и сотрудники УИС, играет социальная перцепция [1, с. 60; 6, с. 207]. Социально-перцептивные способности занимают одно из ведущих мест в структуре способностей личности и входят в нее в качестве сложного психологического образования [2, с. 152].

Без перцепции построить эффективное психолого - педагогическое общение в ИУ не представляется возможным, поскольку сотрудник уже при ознакомительной беседе с осужденным начинает изучать его. От того, насколько адекватно сотрудник «прочитает» осужденного, будет зависеть эффективность организации с ним процесса исправления [3, с. 35].

В социально-перцептивных актах происходит трансформация свойств физического облика человека в признаки психологических качеств его личности. Воспринимаемые признаки внешнего облика актуализируют ассоциирующиеся с ними психологические значения личности, сложившиеся в опыте социального взаимодействия [5, с. 11].

Таким образом, социальная перцепция характеризует в первую очередь когнитивную функцию общения, результатом которой является создание образа собеседника.

Приведенные положения позволяют нам рассматривать образ партнера по взаимодействию в качестве одного из важнейших регуляторов общения, а также значимого фактора, влияющего на эффективность профессиональной деятельности сотрудников УИС. По справедливому замечанию А.А. Гаврицкой, для того, чтобы восприятие осужденного сотрудниками УИС в процессе профессиональной деятельности было адекватным, персоналу ИУ необходимо развивать свои перцептивные способности [3, с. 37].

Несмотря на наличие множества публикаций и обширный круг психологических исследований, проблема социальной перцепции сотрудников УИС остается не в полной мере изученной.

В связи с этим, цель нашего исследования заключается в выявлении особенностей социальной перцепции сотрудников ИУ, работающих в различных отделах и службах.

Нашим исследованием было охвачено 54 сотрудника УИС, среди которых 12 женщин (21%) и 42 мужчины (79%). Структура выборки представлена 12 сотрудниками оперативных отделов (22%), 12 сотрудниками отделов режима и надзора (22%), 15 сотрудниками психологических лабораторий (28%), 15 сотрудниками отделов воспитательной работы (28%). При этом 6 испытуемых проходят службу в аппаратах территориального органа ФСИН России (6 сотрудников-мужчин в оперативных отделах), 21 – в исправительных колониях строгого режима (6 сотрудников-мужчин в отделах воспитательной работы, 9 – в отделах режима и надзора, 3 – в психологических лабораториях, 3 – в оперативных отделах); 6 – в исправительных колониях общего режима (3 сотрудника-мужчины в отделах воспитательной работы и 3 сотрудника-женщины в психологических лабораториях); 12 – в следственных изоляторах (6 сотрудников женского пола: 3 – в психологических лабораториях, 3 – в отделах воспитательной работы; 6 сотрудников мужского пола: 3 в оперативных отделах, 3 в психологических лабораториях); 6 – в лечебно-исправительных учреждениях (3 сотрудника женского пола в пси- хологических лабораториях и 3 сотрудника мужского пола в отделах воспитательной работы); 3 – в колониях-поселениях (3 сотрудника-мужчины в отделах режима и надзора). В ходе исследования были использованы методы анализа научной литературы, анкетирования, а также математико-статистические методы качественной обработки данных.

По результатам анкетирования, 11% опрошенных сотрудников часто сталкиваются с негативным поведением со стороны осуждённых (все проходят службу в оперативных отделах), в то время как 89% сталкиваются с ним иногда и редко (68% и 21% соответственно). Так, среди сотрудников отделов воспитательной работы, режима и надзора, и психологических лабораторий вариант «иногда» отметили 80%, 75% и 80% респондентов соответственно. А вариант «редко» – 20%, 25% и 20%.

Общая картина анализа ответов на вопрос о возникновении трудностей в общении с осуждёнными показала, что большинство сотрудников всех отделов, по их самооценке, попадают в подобные ситуации лишь в редких случаях: 28% – «никогда», 61% – «редко», 11% – «иногда». В частности, среди сотрудников отделов воспитательной работы: 60% – «редко» и 40% – «никогда»; психологических лабораторий: 40% – «редко», 20% – «иногда», 40% – «никогда»; отделов режима и надзора: 100% – «редко», и оперативных отделов: 50% – «редко», 50% – «никогда».

Результаты исследования показывают преобладание скептического отношения к возможности исправления осуждённых среди сотрудников всех отделов. Так, большинство (88%) сомневаются в способности осуждённых стать полезными членами общества после освобождения, 6% уверены, что осуждённые способны на реабилитацию, а 6% – что это невозможно. В частности, среди сотрудников оперативных отделов 75% считают, что они не всегда способны на это, в то время как 25% утверждают, что это невозможно. Сотрудники отделов воспитательной работы и отделов режима и надзора придерживаются аналогичного мнения. Среди сотрудников психологических лабораторий 20% уверены в способности осуждённых к исправлению, тогда как 80% выражают мнение о том, что осуждённые не всегда на это способны.

При этом среди сотрудников всех отделов наблюдается тенденция к отрицанию влияния на их восприятие стереотипов об осуждённых.

Результаты показали, что 28% респондентов согласны с тем, что на их восприятие осуждённых влияют стереотипы, 44% скорее не согласны, и 28% полностью не согласны с предложенной позицией. Наиболее выраженное несогласие наблюдается в отделах воспитательной работы (80%), режима и надзора (75%), а также в психологических лабораториях (80%).

В ходе проведённого исследования было также установлено, что 44% респондентов отмечают, что никогда не бывают предвзяты в отношении некоторых категорий осуждённых, 23% редко замечают это за собой и 33% – иногда. Наиболее выраженное отрицание предвзятости отмечается среди сотрудников психологических лабораторий и отделов воспитательной работы (60% и 60% соответственно). Сотрудники оперативных отделов и отделов режима и надзора демонстрируют более высокие показатели предвзятости:

25% и 25% соответственно заявляют о том, что никогда не испытывают предвзятости. Это может быть связано с характером их профессиональной деятельности.

В общей выборке 44% респондентов считают, что многие стереотипы об осуждённых являются ложными, в то время как 56% придерживаются противоположного мнения. Так, большинство сотрудников УИС не согласны с утверждением о том, что стереотипы об осуждённых не соответствуют действительности. Среди сотрудников отделов воспитательной работы, оперативных отделов, отделов режима и надзора преобладает мнение о том, что стереотипы об осуждённых правдивы (60%, 75% и 100% соответственно).

Большинство же сотрудников психологических лабораторий (80%) считают, что многие стереотипы об осуждённых являются ложными.

Также в ходе исследования 44% респондентов отметили, что их восприятие осуждённых как людей с уникальными историями и переживаниями «редко», 33% – «иногда», 17% – «часто» и 6% – «никогда». Среди сотрудников оперативных отделов 25% указали, что никогда не воспринимают осуждённых подобным образом, 50% отметили вариант «редко». Это может свидетельствовать о подверженности сотрудников этих отделов стереотипизации. Сотрудники психологических лабораторий, напротив, указывают на то, что способны видеть уникальные истории и переживания осуждённых «иногда» и «часто» (60% и 40% соответственно). В отделах режима и надзора, а также воспитательной работы наблюдается следующее распределение: считают, что видят в осуждённых людей с уникальными историями «редко» – 80% и 50% соответственно, «часто» – 20% и 50% соответственно.

В результате исследования было также установлено, что 68% респондентов согласны с тем, что осуждённые – это, в первую очередь, люди с проблемами, в то время как 32% выразили несогласие. При этом все респонденты, проходящие службу в психологических лаборато - риях (100%), согласны с утверждением. В остальных отделах распределение следующее: отделы воспитательной работы – 60% согласны, 40% – нет; отделы режима и надзора и оперативные отделов: 75% согласны и 25% – нет. Общая картина анализа ответов на вопрос о восприятии осуждённых как потенциальной угрозы для общества показала, что 67% респондентов разделяют эту точку зрения, в то время как 33% – нет. Наиболее высокий уровень согласия отмечается в оперативных отделах (75%) и отделах воспитательной работы (80%). Среди сотрудников психологических лабораторий и отделов режима и надзора согласны 60% и 50% соответственно.

В ходе исследования социальной перцепции осуждённых сотрудниками УИС респондентам было также предложено охарактеризовать осужденных с помощью 5 слов или словосочетаний.

В ответах сотрудников отделов воспитательной работы прослеживается акцент на выделении негативных, манипулятивных, асоциальных черт личности осужденных, их социальной дезадаптации. Они так описали отбывающих наказание как личностей: хитрые, продуманные, лживые, корыстные, бесчеловечные, ведомые, скрытные, хвастливые, слабообразованные, наглые, упрямые, замкнутые, дезадаптированные, криминально зараженные, озлобленные, социально неприспособленные. Это может свидетельствовать о восприятии осужденных сотрудниками отделов воспитательной работы как людей, не способных к конструктивному взаимодействию с обществом.

В ответах сотрудников отделов режима и надзора особенно выделены такие черты, как «хитрый», «лживый», «наглый» и «ленивый», а также характеристики, связанные с низким уровнем интеллекта и неприязнью к социальным нормам: «находчивый, дерзкий, приспособленный»».

Это указывает на восприятие осуждённых сотрудниками отделов режима и надзора как людей, не обладающих моральными устоями и стремящихся к получению личной выгоды любой ценой.

Ответы сотрудников оперативных отделов включают как негативные, так и нейтральные характеристики осужденных: «хитрые, невоспитанные, обиженные жизнью, склонные к суициду»; «внимательные, психологически устойчивые, предприимчивые, ухищренные, непредсказуемые»; «мстительный, грубый»; «всегда ищущий выгоду, назойливый, нескромный, иногда полезный». Примечательно, что сотрудниками оперативных отделов отмечена «внимательность» и «психологическая устойчивость» – признак более сложного восприятия представителей спецконтингента, в котором признаются не только негативные черты, но и потенциальные положительные качества.

Сотрудники психологических лабораторий так характеризуют осужденных: «потерянные, неосознанные, некритичные, негибкие, надломленные»; «озлобленные, иногда агрессивные, безвольные, двуличные»; «манипуляторы, ориентированы на собственное мнение, общительные»; «зависимые, недальновидные, глупые, лживые»; «люди в сложной жизненной ситуации,». Ответы указывают на проявление более глубокого, пристального внимания к личности осужденных, что обусловлено, скорее всего, спецификой деятельности этой категории сотрудников.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что сотрудники имеют устойчивую тенденцию к негативному восприятию осужденных, однако степень «негативности» варьируется в зависимости от принадлежности к отделу или службе пенитенциарного учреждения. Сотрудники отделов воспитательной работы и отделов режима и надзора акцентируют внимание на манипулятивных и асоциальных чертах, сотрудники оперативных отделов отмечают и нейтральные характеристики, психологи обращаются к личностным и эмоциональным проблемам отбывающих уголовное наказание.

В ходе исследования респондентам было предложено охарактеризовать свое общее отношение к осуждённым.

В ответах сотрудников отделов воспитательной работы выражено преимущественно негативное отношение к воспитуемым, отмечается необходимость проявления хитрости и жесткости в общении с ними: «при общении с осужденным важно понимать суть самой беседы, для этого нужно знать о нем значимую информацию (статья, срок, изучение личного дела), проявлять хитрость, в какой-то момент жесткость или, наоборот, быть добрее»; «с недоверием, анализировать каждого осужденного персонально»; «исключительно рабочие отношения, ко всем равное отношение, с соблюдением установленных правил и норм»; «это люди, которые в своей жизни оступились и которым нужна помощь профессионалов обширного круга».

Ответы сотрудников отделов режима и надзора разнообразны, имеют практическую направленность. Ряд респондентов этой категории отметили возможность работы с осуждёнными и формирования у них добросовестного отношения к труду, другие указали на постоянное напряжение при взаимодействии и необходимость проявления требовательности: «с каждым осужденным можно работать, прививать добросовестное отношение к труду, желание быть полезным обществу»; «негативное; постоянно напряженное состояние»; «нейтральное, корректное, требовательное».

Ответы сотрудников оперативных отделов неопределенные, большая часть респондентов вообще их не предоставила. Отмечено, что отношение к осуждённым зависит не только от профессиональных факторов, но и от личных качеств сотрудников: «разное, определяется не только профессиональными, но и личными качествами». Ответы сотрудников психологических лабораторий свидетельствуют о более глубоком понимании сотрудниками внутреннего состояния осуждённых и их потребностей: они описаны как люди, нуждающиеся в психологической помощи. Подчеркнута важность уважительного и беспристрастного подхода: «как ко всем людям; с пониманием, базовым уважением как к личности»; «категория людей, которым необходима психологическая помощь, но они не всегда это понимают»; «нейтральное»; «как к людям, которые совершили противоправные действия и нарушили закон»; «уважительное, беспристрастное, в отдельных случаях с элементами безоценочного восприятия».

Таким образом, сотрудники отделов воспитательной работы и отделов режима и надзора чаще остальных выражают негативное отношение к осуждённым, что может препятствовать их эффективному взаимодействию и подчеркивает необходимость повышения уровня профессиональной подготовки сотрудников УИС.

Также респондентам предлагалось определить, что они считают наиболее важным для эффективного общения с осуждёнными.

Так, сотрудники отделов воспитательной работы акцентируют внимание на значимости индивидуального подхода и установлении доверительных отношений. Ответы свидетельствуют о стремлении к конструктивному диалогу с осуждёнными, их пониманию: «индивидуальные беседы»; «гибкость в речи, умение подстроиться в разговоре, знание нормативно-правовых актов»; «держать свое обещание, ответственно и добросовестно подходить к своей работе»; «четкое знание и понимание предмета общения, также уверенность в своих словах и поступках»; «наладить контакт».

В ответах сотрудников отделов режима и надзора подчеркнута важность самообладания и сдержанности, необходимость требовательности, установления контроля над процессом общения, что может свидетельствовать о более авторитарном подходе к взаимодействию с осуждёнными: «самообладание сотрудника, сдержанность в любых ситуациях»; «аргументированность своих доводов, настойчивость, требовательность»; «установить характер общения, переломить на свое мировоззрение, доказать, что осужденный не прав»; «тактичность, корректность, требовательность».

Большая часть сотрудников оперативных отделов не предоставила ответа на этот вопрос. Это может свидетельствовать о недоверии к процедуре анкетирования или неопределенности в отношении к осуждённым. Тем не менее, отмечена важность опыта и умения расположить к себе осуждённого: «расположить к себе должным образом»; «опыт».

Ответы сотрудников психологических лабораторий акцентируют внимание на необходимости избегания стереотипов, предвзятости и осуждения, а также на важности владения культурой общения: «строить общение без навешивания ярлыков, освобождаясь от стереотипов; главное – видеть человека, не пытаться никого судить за совершенное, не обобщать каждого осужденного до общей массы спецконтингента»; «контакт, видеть в каждом человека с проблемами, не осуждать, а помогать»; «найти контакт»; «терпение, выдержка, самообладание»; «культура общения, принятие позиции осужденного на первоначальном этапе общения, ориентация на деловую сторону общения».

Таким образом, сотрудники различных отделов и служб демонстрируют разнообразные подходы к общению с осуждёнными: от индивидуализированного, личностно-ориентированного (отделы воспитательной работы и психологические лаборатории) до преимущественно авторитарного (отделы режима и надзора). Отмечается недостаток ответов среди сотрудников оперативных отделов. Представляется, что для повышения эффективности взаимодействия с осуждёнными необходимо развивать навыки общения у всех категорий сотрудников УИС, учитывая специфику их работы.

В рамках нашего исследования респондентам также было предложено ответить на вопрос о том, что больше всего беспокоит их в работе с осуждёнными.

Ответы сотрудников отделов воспитательной работы отражают широкий спектр проблем:

«излишнее внимание со стороны правозащитных организаций, обесценивающих престиж УИС, а также физическое и моральное состояние потерпевшей стороны»; «кадровый дефицит сотрудников, правильное составление документов»; «нежелание осужденных исправиться».

Сотрудники отделов режима и надзора акцентируют внимание на «внешних» проблемах, связанных с предвзятым отношением со стороны надзорных органов, отражают недовольство вну- тренней системой взаимодействия, сообщают о неэффективности мер воздействия на осуждённых.

Отметим, что ни один сотрудник оперативного отдела не предоставил ответа на предложенный вопрос. Это может свидетельствовать о недостатке рефлексии или недоверии к процедуре.

Сотрудниками психологических лабораторий выделены специфические проблемы объективирующее восприятие осужденными сотрудников женского пола, агрессия с их стороны, нехватка времени для полноценной работы: «при взаимодействии с осужденными-мужчинами, чаще отрицательной направленности, понимаешь, что они видят в тебе объект женского пола»; «отстраненность, уход в себя, агрессия»; «отсутствие достаточного времени для работы в индивидуальном и групповом плане»; «безопасность, как моя, так и остального личного состава»; «наличие коммуникативных барьеров в отдельных случаях».

Таким образом, сотрудники отделов воспитательной работы и психологических лабораторий акцентируют внимание на содержательных аспектах общения, сотрудники отделов режима и надзора выражают озабоченность по поводу внешних факторов. Отсутствие ответов сотрудников оперативного отдела может свидетельствовать о недостаточной рефлексии по поводу своей работы или о том, что они не воспринимают существующие проблемы как значимые.

Можно констатировать, что результаты исследования подтверждают гипотезу о различиях в социальной перцепции сотрудников различных отделов и служб ИУ. Специфика профессиональной деятельности оказывает влияние на восприятие осуждённых, оценку перспектив их ресоциализации, а также на выбор стратегий взаимодействия. Выявлена общая тенденция к скептическому отношению к возможности исправления осуждённых, однако среди сотрудников различных отделов наблюдаются значимые различия в её восприятии. В частности, сотрудники отделов воспитательной работы и психологических лабораторий в большей степени демонстрируют эмпатичность и фокусируются на психологических аспектах взаимодействия. Это проявляется в меньшей выраженности предвзятости и отрицании соответствия стереотипов об осуждённых реальности. Сотрудники отделов режима и надзора проявляют более авторитарный подход в общении, склонность к стереотипизации, акцентированию внимания на манипулятивных и асоциальных чертах осуждённых, их агрессивном поведении. Среди сотрудников оперативных отделов отмечается тенденция избегать ответов на открытые вопросы.

Полученные данные указывают на необходимость дифференцированного подхода к формированию перцептивных компетенций сотрудников УИС. Ключевая роль видится в рамках получения высшего профессионального образования в ведомственных вузах, дистанционного и очного обучения по программам профессиональной переподготовки и курсов повышения квалификации, самостоятельное изучение научно-популярной литературы, периодических изданий, методической литературы и т.д. Кроме того, повысить эффективность взаимодействия с осужденными может привлечение сотрудников психологических лабораторий к работе по развитию социальной перцепции сотрудников ИУ в рамках занятий по служебной подготовке, организуемых непосредственно в учреждениях УИС.

Таким образом, материалы исследования могут послужить основой для разработки и реализации психологической программы, направленной на развитие коммуникативных навыков сотрудников различных отделов и служб УИС, их способности прогнозировать социальное поведение окружающих, понимать механизмы социальной перцепции, выстраивать эффективное взаимодействие с отбывающими наказание в процессе осуществления профессиональной деятельности.